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よくある質問

 

▼支払方法について

・クレジット決済

分割払い(3回〜)、リボ払いが可能です。
※支払い回数はクレジットカード会社によって異なります。
※クレジットカード名義人とご注文者様が異なる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。


・Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文、お支払いができます。
カート画面の「Amazon Pay」より、Amazonアカウントでログインしてください。


・楽天ペイ
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。




・PayPay

PayPayを利用してご注文、お支払いができます。
お支払い時にPayPayアプリが作動し、支払いが完了しますと注文完了ページに自動的に移動します。
※残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
※PayPayに登録されているクレジットでのお支払いはご利用いただけません。


・佐川急便e-コレクト(代金引換)

商品到着時に、配達員に代金をお支払いください。
現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。
ご購入金額に応じて、別途決済手数料がかかります。


※不正利用の疑いのあるご注文はすべてキャンセルさせていただきます。なお、その場合メール等によるご案内はいたしません。


▼配送について

配送は佐川急便にてお届けいたします。
※一部商品は日本郵便レターパックプラスにも対応(日時指定不可)

税込11,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

北海道 2,200円 / 東北 1,650円 / 関東 1,430円 / 中部 1,320円 / 近畿・中国・四国 1,210円 / 九州 990円 / 沖縄 2,200円
※離島など一部地域は別途費用が掛かる場合がございます。

下記の時間帯指定を承ります。
午前中 / 12時-14時 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-21時
※一部地域では承れない場合がございます。

原則、13時までのご注文は即日発送しています。
※商品によっては翌日になる場合もございます。予めご了承ください。


▼ポイントについて

お買い上げ商品の税抜価格の1%がポイントとして付与され、
「1ポイント = 1円」として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。お客様が現在ご利用可能なポイント数は、
ログイン後のマイページにてご確認いただけます。

ポイントが付与されるタイミングは、商品が弊社から発送され、商品発送メールが配信された時点となります。
有効期限は、最終お買い上げ日より1年間となります。

※セールアイテム、ポイント利用分、送料及び代引手数料等に対しては、ポイント付与は適用されません。

※アプリのポイントとは連動しておりません。
ポイントの移行をご希望の場合は、【アプリ会員ID・オンラインサイトご登録の電話番号・移行したいポイント数】
メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。1営業日以内に処理を行います。


▼確認メールについて

当店では、ご注文いただいたお客様には自動配信メールとは別にご注文確認メール及び発送完了メールを必ずお送りしておりますが、
Gmail等のフリーメールやキャリアメールをご利用の場合、お客様のセキュリティソフト、プロバイダのセキュリティ設定による影響で、
「迷惑メール」フォルダに届いてしまう場合がございます。

また、自動配信メールも届かない場合には、何らかの原因(メール容量のオーバーなど)でメールが受信できないか、
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、メールアドレスをご修正いただくか設定をご確認ください。


▼返品について

不良品またはご注文とは異なる商品が到着した場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
在庫を確認し、交換させていただきます。やむを得ず商品の交換が不可能な場合は、ご返金にて対応させていただきます。
その際、商品の返送及び再送に要する送料などは全て当店で負担いたします。

お客様都合による返品交換は原則受け付けておりません。
サイズ感の不備による返品交換につきましては未使用・ご試着のみの場合に限りご対応いたしますので、商品到着後3日以内にご連絡ください。
また、商品のご返送は、当店より返品・交換を了承してから2日以内にお願いいたします。その他、以下の点をご確認ください。

・返送料は、お客様負担でお願いいたします。
・その他、代引手数料、銀行振込手数料の返金は一切いたしません。
・お取り寄せ商品、ご予約商品は返品不可となります。
・返金時に発生する振込手数料など、返品の際に発生する手数料などは全額お客様にご負担いただきます。
・返送の際は商品が傷つかない様可能な限り届いたときの状態で返送して下さい。
・靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
・靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・当店にて悪質だと判断する場合、返品をお断りさせていただく場合がございます。


▼営業時間について

月 - 金 / 11:00 - 17:00
お電話でのお問い合わせは上記時間内にお願いいたします。
※不在の時もございますこと、何卒ご理解ください。

メールでの返信、配送業務につきましては年末年始以外は行っております。
メールの返信につきまして、万一2営業日を過ぎても返信がない場合は、誠に恐れ入りますが、
お客様のメールアドレスおよび受信設定をご確認の上、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。